為此，貝殼蘇州簽約服務(wù)中心積極推進(jìn)一站式交易服務(wù)升級(jí)，在實(shí)現(xiàn)所有流程線上完成的基礎(chǔ)上，在線下增加貸款面簽、打首付款、房產(chǎn)證打印等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶跑一次路、進(jìn)一扇門(mén)，即可一站式辦完二手房交易的全部手續(xù)，享受到便捷、高效、安全的交易服務(wù)。

目前，貝殼蘇州一站式服務(wù)點(diǎn)位陸續(xù)拓展到11個(gè)，覆蓋貝殼蘇州約90%的成交單量，并向全城免費(fèi)開(kāi)放房產(chǎn)證打印等服務(wù)。

“線下建場(chǎng)線上通網(wǎng)” 打造“一站式交易”

2023年，貝殼蘇州作為蘇州市首批“互聯(lián)網(wǎng)+二手房轉(zhuǎn)移（抵押）登記”一站式服務(wù)辦理點(diǎn)，通過(guò)“線下建場(chǎng)、線上通網(wǎng)”，改進(jìn)行業(yè)固有的房產(chǎn)交易操作模式，打造交易一站式服務(wù)：線上與政府相關(guān)部門(mén)合作，通過(guò)專線拉取及線上系統(tǒng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)所有流程線上完成；線下則通過(guò)簽約服務(wù)中心解決物理場(chǎng)的限制，與銀行、政府機(jī)構(gòu)合作，設(shè)置資金托管、過(guò)戶窗口等，有效保障簽約安全、提高簽約效率。

同年9月，貝殼蘇州二手房交易“一站式”服務(wù)再次升級(jí)，新增自助打證服務(wù)，辦理線上過(guò)戶后，購(gòu)房者可以直接在貝殼簽約服務(wù)中心領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。

至此，貝殼蘇州打通了房屋買賣合同簽署、資金托管、交易確認(rèn)、貸款面簽、過(guò)戶等二手房交易全流程的“一站式”辦理服務(wù)。2024年8月，貝殼一站式服務(wù)自助打證機(jī)實(shí)現(xiàn)四區(qū)跨區(qū)打證，打破地域限制，就近點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)自助打證。

近日，消費(fèi)者陳女士在貝殼簽約服務(wù)中心完成二手房交易。陳女士感慨，貝殼二手房交易一站式服務(wù)大大改善了消費(fèi)者體驗(yàn)。“以前辦理這些流程需要跑很多地方，去一趟還不一定辦得下來(lái)，從簽完合同到過(guò)完戶就得好幾周時(shí)間，更別說(shuō)還要再約時(shí)間領(lǐng)取房產(chǎn)證了。這次在貝殼辦理，一周的時(shí)間下來(lái)，連房產(chǎn)證都拿到了，真的非常省心。”

“跑流程是幾乎所有客戶的難題，尤其是想‘賣舊買新’的客戶，他們對(duì)交易流程的時(shí)間有要求，一站式服務(wù)很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。”蘇州貝殼交易服務(wù)中心總經(jīng)理盧芳芳介紹說(shuō)，貝殼蘇州一站式服務(wù)自2023年6月上線以來(lái)，辦理單量占整體簽約單量13.4%，到2023年12月份已經(jīng)達(dá)到86.3%，平均每單為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間約5～7小時(shí)、減少消費(fèi)者跑動(dòng)3次。

拓展服務(wù)邊界 改造交易流程

貝殼充分發(fā)揮其在整合資源、提升服務(wù)品質(zhì)及效率方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步暢通二手房交易流程，成為政府、銀行等機(jī)構(gòu)和群眾之間的橋梁紐帶，推動(dòng)一站式簽約服務(wù)中心升級(jí)成為城市便民服務(wù)設(shè)施的一部分。

在相關(guān)政府部門(mén)的支持下，蘇州貝殼將一站式服務(wù)自助打證機(jī)開(kāi)放給全市市民使用，即使未通過(guò)貝殼平臺(tái)成交的二手房交易，也可在簽約服務(wù)中心獲得房產(chǎn)證打印等服務(wù)。

上海的彭先生購(gòu)買昆山市新房后，在貝殼簽約服務(wù)中心完成了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)的自助打印，“我的房子不是在貝殼交易的，但也可以在機(jī)器上自助打印房產(chǎn)證，他們的工作人員同樣會(huì)指導(dǎo)我怎么操作。這個(gè)服務(wù)不僅免費(fèi)，還給我省去了不少辦手續(xù)的時(shí)間”。

此外，貝殼一站式服務(wù)不僅限二手房交易。據(jù)了解，貝殼蘇州簽約中心集前瞻性的展示中心、房地產(chǎn)服務(wù)中心、集成式的生活服務(wù)集聚中心、房屋交易服務(wù)的供給中心、信息交互的中轉(zhuǎn)中心于一體，希望在提升交易效率的基礎(chǔ)上不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值延展，滿足消費(fèi)者更廣泛的居住需求。除此之外，貝殼簽約服務(wù)中心還提供了如簽約成功合影、拍照打印、生日主題海報(bào)制作等延伸服務(wù)，幫助消費(fèi)者記錄重要時(shí)刻。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一年多來(lái)，貝殼蘇州一站式交易服務(wù)受到諸多認(rèn)可，吸引了長(zhǎng)沙、南京、常州、徐州、西昌等城市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的到訪交流，助力不動(dòng)產(chǎn)交易流程的改造。

目前，貝殼已在全國(guó)51城鋪設(shè)322家簽約服務(wù)中心，已有25座城市實(shí)現(xiàn)不同程度的一站式交易服務(wù)，將持續(xù)在全國(guó)更多城市推進(jìn)。未來(lái)，貝殼將助力更多的消費(fèi)者享受安全、便捷的房產(chǎn)交易服務(wù)，推動(dòng)居住服務(wù)行業(yè)不斷進(jìn)步。